L3

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SECRETARIA

VIRTUAL

desde 9€/mes

Desde 9€ al mes

Sin cuota de alta ni permanencia
Mensaje de bienvenida
Numeración geográfica para que pueda desviar su terminal
Sus clientes serán atendidos con el protocolo de su empresa
Le enviaremos un email en tiempo real reportando las llamadas
Le configuramos un contestador personalizado a su empresa
Sólo le cobraremos por lo trabajado

¿Te llamamos?

¿Qué piensan nuestros clientes?

Han sido una enorme ayuda para mi despacho de abogados en una época muy complicada para nosotros. Muy profesionales y resolutivos, los recomiendo 100%. (Translated by Google) They have been an enormous help to my law firm during a very difficult time for us. Highly professional and efficient, I recommend them 100%.Carmen Agrasar29/07/2024

Tengo una empresa junto a mi marido de reparaciones. Trabajo desde casa llevando las llamadas, citas, facturas… todo el papeleo. Nuestro horario de atención es de 9 a 20 ininterrumpido. Tengo dos niñas pequeñas (2 y 4 años). Ya os podéis imaginar los malabares que tengo que hacer para coger el teléfono y que no se escuchen las niñas por detrás en las horas que no tienen cole o cuando están malitas y se quedan en casa. Gracias a esta empresa estoy muuuuucho más tranquila, pongo de primeras mi teléfono y de segundo el suyo, así sé que en ciertos momentos que yo no pueda atender, simplemente lo dejo sonar y ellos responden. Venimos de otra empresa, al principio bien, pero de últimas de 10 llamadas te cogían 3 y después de 4 o 5 minutos en espera el cliente… notamos muchísimo la bajada de clientes y nos volvimos locos pensando el por qué, hasta que nos empezaron a comentar clientes antiguos que era imposible contactar con nosotros… Con L3 responden en segundos, no pierden ni una llamada, además que lo hacen super bien siguiendo las instrucciones. Estoy muy contenta de haberlos encontrado!! Muchísimas gracias!! (Translated by Google) My husband and I run a repair business. I work from home, handling calls, appointments, invoices… all the paperwork. Our business hours are 9 am to 8 pm, nonstop. I have two young daughters (2 and 4 years old). You can imagine the juggling act I have to perform to answer the phone without the girls being heard in the background during school breaks or when they’re sick and staying home. Thanks to this company, I’m so much more at ease. I put my number first and theirs second, so I know that if I can’t answer, I can simply let it ring and they’ll pick up. We switched from another company; it was good at first, but eventually, out of 10 calls, they’d only answer 3, and then after 4 or 5 minutes on hold, the customer would finally get through. We noticed a huge drop in clients and were going crazy trying to figure out why, until former customers started telling us it was impossible to get in touch with us. With L3, they answer in seconds, they don’t miss a single call, and they’re incredibly efficient, following the instructions perfectly. I’m so glad I found you!! Thank you so much!!Maria Villalobos23/12/2022

Empecé con L3 hace uno 4 meses aproximadamente. En estos 4 meses han mejorado muchas cosas para los pacientes, los trabajadores y la empresa. Antes un gran porcentaje de llamadas no se respondían con las consecuencias que eso tiene: pierdes potenciales pacientes que se van a otros centros. Por otra parte los trabajadores iban locos para poder atender las llamadas, el correo, los whatsapp… Y claro, todo eso pasa factura a nivel económico. Con L3 no solo se atienden las llamadas sino que han conseguido mejorar nuestros porcentajes de cierre. Mientras que nosotros conseguíamos 6 de cada 10 contactos ellos los hacen 8 de cada 10 veces. Además, los empleados no tienen que perder el tiempo en atender y pueden dedicarse a las labores realmente útiles para los pacientes. Si tienes un negocio que requiere de atención de llamadas y gestión de citas sin duda te recomendaría su servicio. Por un precio muy asequible ofrecerás un mejor servicio a tus clientes, ganarás tranquilidad para tus empleados y para ti y podrás centrarte en hacer crecer tu negocio. (Translated by Google) I started using L3 about four months ago. In these four months, many things have improved for patients, staff, and the company. Before, a large percentage of calls went unanswered, with the resulting consequences: you lose potential patients who go to other clinics. On the other hand, the staff were overwhelmed trying to handle the calls, emails, WhatsApp messages… And of course, all of that takes a toll financially. With L3, not only are calls answered, but they’ve also managed to improve our closing rates. While we were only getting 6 out of 10 contacts, they’re getting 8 out of 10. Furthermore, employees don’t have to waste time answering calls and can dedicate themselves to tasks that are truly useful for patients. If you have a business that requires call answering and appointment management, I would definitely recommend their service. For a very affordable price, you’ll offer better service to your clients, gain peace of mind for your employees and yourself, and be able to focus on growing your business.Alejandro Tomás03/10/2022

Genial servicio y siempre dispuestos a ayudar y dar soluciones. Es un placer trabajar con un equipo tan potente. (Translated by Google) Great service, always willing to help and provide solutions. It’s a pleasure working with such a strong team.Jose-Luis Bravo22/09/2022

Tengo un centro de osteopatía y llevo unos años trabajando con ellos. Antes había estado con otra empresa del sector muy conocida. Al principio me cambié por el precio, que es considerablemente menor. Pero desde el principio había una diferencia abismal en todo. Hablan con los pacientes como si fueran uno más de la plantilla. Me ayudan mucho en la organización de la agenda y se implican muchísimo más de lo esperado. Desde que estoy con ellos estoy plenamente seguro de que no voy a perder un paciente por no atender yo la llamada. Muchas gracias Humberto por tu trato y profesionalidad. (Translated by Google) I own an osteopathy clinic and have been working with them for several years. I was previously with another well-known company in the sector. Initially, I switched because of the price, which is considerably lower. But from the very beginning, there was a world of difference in everything. They speak to patients as if they were part of the team. They are a great help in organizing my schedule and are far more involved than I expected. Since joining them, I am absolutely certain that I won’t lose a patient because I missed their call. Thank you so much, Humberto, for your kindness and professionalism.MANUEL HERRERO ESTEVEZ21/09/2022

Serios y profesionales. Te solucionan, tienen iniciativa y sin complicarte la vida, que no siempre pasa en este tipo de empresas. (Translated by Google) Serious and professional. They solve problems, take initiative, and don’t complicate your life, which isn’t always the case in this type of company.Iago Solleiro15/05/2021

Gabriel calvo15/05/2021

Cristina Bianchi15/05/2021

Empresa muy profesional y con servicios de calidad. Te olvidas de todo el trabajo relacionado con la secretaría. Son muy polivalentes y eficientes. Cercanos al cliente lo que ayuda a mejorar la eficiencia de la empresa, evita posibles problemas de coordinación anticipándose a ellos y ayuda a la organización de la misma.100% recomendable. (Translated by Google) A highly professional company with top-quality services. You can forget about all the secretarial work. They are very versatile and efficient. Their close relationship with the client helps improve the company’s efficiency, prevents potential coordination problems by anticipating them, and aids in its organization. 100% recommended.Jacinto Clavero Francisco15/05/2021

Dani Mayo15/05/2021

Servicio de

Secretaria online

A TU MEDIDA

Los paquetes de llamadas dependerán de sus necesidades y presupuesto.

Tenemos packs para todos los bolsillos.

CON TUS PARÁMETROS DE LLAMADA

El asistente virtual responderá con un “buenos días, ha llamado al despacho del Sr. x” O con

las directrices que nos indiques.

SERVICIO SECRETARIA ONLINE PREMIUM

Enviamos, recibimos y administramos todos sus emails bajo su dirección.

GESTIÓN DE EMAILS

Enviamos, recibimos y administramos todos sus emails bajo su dirección.

GESTIONAMOS AGENDA

Nuevas reuniones, cancelaciones, modificaciones, avisos con antelación…

siempre actualizado y siempre disponible en su smartphone.

Funciones de Secretaria online

Ventajas Secretaria online

vacío

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▶︎ Llamadas entrantes

Son el tipo de llamadas más popular. Se utilizan principalmente para solicitudes y operaciones de servicio al cliente. El soporte por chat, las respuestas por correo electrónico, el soporte técnico, los programas de lealtad, etc. son aspectos comunes de los centros de llamadas entrantes.

Las llamadas que son atendidas por los agentes del centro de llamadas entrantes durante el día no son grabaciones sino que son personas reales.

La afluencia de llamadas puede ser variable, no todos los días son iguales es posible que tu negocio tenga más llamadas los lunes por la mañana que los viernes por la tarde.

▶︎ Llamadas salientes

Los agentes se ponen en contacto con los clientes para obtener información sobre la venta, la recogida, la investigación o el seguimiento de una llamada entrante. La realización de una llamada saliente es difícil porque se produce en momentos aleatorios y a veces puede molestar al destinatario.

▶︎ Contacto persona a persona

El apoyo telefónico es una característica importante del servicio al cliente, ya que los clientes tienden a esperar el contacto personal cuando se ponen en contacto con el servicio al cliente. No quieren hablar con un robot. Con el servicio de asistente virtual atención de llamadas, tiene acceso a especialistas experimentados que pueden proporcionar soluciones personalizadas en tiempo real.

Vacío

▶︎ Tiempo

Disfruta de tu tiempo. Inviertelo en atender a los clientes importantes y deja que tu secretaria online te filtre las llamadas.

▶︎ Ventajas de tu secretaria virtual

Finalmente te presentamos una breve lista de las actividades que puede realizar tu asistente virtual.

1. Gestión/Filtrado de correo electrónico
2. Reserva citas con los clientes
3. Envío de correos electrónicos de agradecimiento, consejería y otros recordatorios
4. Deberes de recepcionista
5. Gestión del calendario
6. Gestión de archivos
7. Creación de bases de datos (por ejemplo, actualizar el correo electrónico o las listas de contactos)
8. Investigación sobre ciertos temas para blogs, boletines de noticias u otros.
9. Recados personales (compra de regalos para los seres queridos / miembros de la familia en línea)
10. Reservas de hotel y de vuelo
11. Transcripción (transcripción del correo de voz, video o audio, podcasts, etc.)
12. Creación de informes básicos (informes sobre tareas semanales, entregas, ventas)
13. Ayuda a preparar diapositivas (Presentaciones en Powerpoint)

▶︎ Tareas

Tiempo

El activo más valioso que alguien tiene es (no, no el dinero) el tiempo, porque una vez que se ha ido, se ha ido. Por eso es crítico contratar una colaboradora a la que puedas delegar asuntos propios de tu negocio.

Tareas administrativas

Desde la administración de la agenda, hasta los correos electrónicos, creación de expediente y la contestación de teléfonos, el alcance del trabajo de una ayudante virtual puede casi variar tanto como las industrias que lo contratan, como el mercadeo, el diseño web, y otros servicios.
Una asistente virtual te permite delegar lo que no puedes seguir administrando tú mismo sin importar la industria en la que estés.

Escalabilidad

Dado que el crecimiento requiere capital y el asistente virtual es una alternativa comparativamente rentable a otros tipos de empleados, se puede reducir sustancialmente tus costos y en su lugar invertir el dinero de nuevo en tu negocio.
Las auxiliares virtuales te permitirán escalar operaciones y con menor riesgo.

Generación de contactos

Cada llamada es un cliente potencial que, con una correcta atención, supone un nuevo contacto, una nueva oportunidad o un nuevo negocio.

Servicio al cliente

Para servir mejor a tus clientes, la ayudante virtual puede: Responder a las preguntas de los clientes, crear respuestas por correo electrónico o preguntas frecuentes, seguimiento de los clientes, manejar y responder a las quejas o solicitudes.

Tranquilidad

Una palabra SIN PRECIO. Tener a alguien en quien puedas delegar fielmente las tareas es, en última instancia, el costo de tu cordura y paz mental. Una auxiliar virtual puede ser clave para que prestes atención en las cosas más importantes.

Disponibilidad

En horario de 9-20h ininterrumpidamente. Si usted no está disponible, su administración virtual estará siempre atenta a las llamadas de su empresa y le reportaremos el informe para que, cuando usted se reincorpore, se pueda poner al día de las novedades.

Versatilidad

Su administrativo se elegirá según el perfil que necesite su empresa. Si tenemos que poner citas para su centro, clínica o despacho lo hará una persona con proactividad hacia su cliente para poder tener un paciente o cliente nuevo cuanto antes.

Ahorra dinero

Tener asistente virutal evitará los gastos tradicionales. Por ejemplo, no tiene que pagar los gastos de los empleados, tales como beneficios de salud y dentales, primas de seguro, impuestos de nómina, vacaciones y días festivos.
Todo lo que tienes que pagar son los honorarios por los servicios de acuerdo a los términos de su contrato.

Mejora la eficiencia

Mejora la eficiencia porque se hace más trabajo en menos tiempo y costo. El 87,7% de estos trabajadores son pagados en base a horas productivas. Esto significa que sólo serán compensados cuando hayan alcanzado hitos predefinidos.
En comparación, a una empleada a tiempo completo se le paga una tarifa fija por hora por día como lo ordena la ley. Esto significa que, en un típico turno de 8 horas de trabajo, tendrás que pagar al empleado su salario por hora sea o no productivo.

Rapidez

Dado que la mayoría de las contratadas tienen experiencia laboral previa, requieren de formación mínima. El perfil profesional que les caracteriza puede hacer que trabajen de inmediato, sin tener que preocuparse mucho por los errores y problemas comunes que enfrentan los empleados de oficina que trabajan por primera vez.

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